Quelle est la politique d'annulation chez Residhotel ?
La politique d’annulation varie en fonction des résidences et du tarif pour lequel vous avez opté. Si vous avez fait le choix d’une option non remboursable, votre réservation ne pourra être ni annulée, ni remboursée, ni modifiée.
Les résidences sont-elles équipées de WIFI gratuit ?
L’ensemble de nos résidences sont équipées du WIFI gratuit ainsi que de la fibre.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Les animaux domestiques sont acceptés en supplément uniquement dans nos résidences de Bordeaux, Aix-les-Bains, Grau-du-Roi et Avignon. Seul un animal de petite taille par chambre est accepté.
Quels sont les avantages de réserver sur le site www.residhotel.com ?
En réservant votre séjour sur le site officiel Residhotel, vous avez l’assurance de réserver sur une plateforme sécurisée qui vous garantit toujours le meilleur prix. Bénéficiez toute l’année de 10% de remise sur l’ensemble des résidences, et profitez d’offres spéciales.
A quelle fréquence est fait le ménage dans ma chambre ?
Lors de votre séjour chez Residhotel, vous avez le choix entre
– La formule Résidentielle : linge de lit et de toilette fournis, et pour les séjours de 7 nuits et plus un ménage et changement de linge pendant le séjour est inclus.
– La formule Hôtelière: linge de lit et de toilette fournis, ménage et changement de linge quotidien.
J'ai une réservation et je souhaite arriver après les heures d'ouverture, comment faire ?
Si vous devez arriver après les horaires d’ouverture de nos résidences, pas de panique ! Contactez la réception pour les en informer, vous recevrez toutes les informations par mail avec la procédure d’arrivée qui vous permettra d’accéder à votre chambre. Sur place, en cas de besoin, nous avons un numéro d’astreinte d’une de nos résidences ouvertes 24/24, où nos réceptionnistes sont à votre disposition si vous avez des questions.
Qu'est-ce qui est fourni dans les chambres ?
Nos chambres sont équipées de :
– Linge de lit
– Linge de toilette
– Gel douche et savon
– Une TV connectée
– Une salle de bain privative
– Un WC séparé
Les chambres sont également équipées d’une kitchenette* comprenant :
– Un réfrégirateur
– Des plaques de cuisson
– Un micro-onde
– Du matériel de cuisine
– De la vaisselle
– Evier
*Le coin cuisine doit être nettoyé par vos soins avant votre départ
Pourquoi choisir un appart'hôtel plutôt qu'un hôtel ?
Les appartements Residhotel ont la chance d’être équipés d’une cuisine fonctionnelle, vous permettant d’être en totale autonomie durant votre séjour. Vous avez le choix de dîner à l’extérieur, de cuisiner ou de vous faire livrer pour manger confortablement dans votre appartement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés chez Residhotel ?
Selon le tarif sélectionné, le paiement se fera ou en ligne ou sur la résidence directement. Les moyens de paiement acceptés sont :
– MasterCard
– Visa
– Amex
– Chèques Vacances* (sauf sur la résidence Art Hôtel Paris Est)
– Espèces*
*Si paiement sur place
